Um Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene sichere Zahlungsarten an:

• Google Pay

• Zahlungskarte

• PayPal

• Überweisung

• Online-Überweisung

• Zahlung bei Lieferung

Nein, bei GrainGold können Sie Ihre Bestellung auch ohne Registrierung als Gast aufgeben. In diesem Fall benötigen wir lediglich die für den Versand erforderlichen Daten. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Erstellung eines Kundenkontos: So können Sie Ihren Sendungsstatus jederzeit bequem verfolgen und künftige Einkäufe deutlich schneller abwickeln.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Genaue Informationen zur voraussichtlichen Versanddauer finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Artikel, die wir auf Lager haben, versenden wir schnellstmöglich. Bei Polstermöbeln sowie Artikeln, die individuell auf Bestellung gefertigt werden, kann die Lieferzeit etwas länger ausfallen.

Die Lieferung in unserem Shop ist kostenlos. Unabhängig vom Gewicht oder den Abmessungen der gewählten Möbelstücke fallen für Sie keine Versandkosten an. 

Die Standardlieferung erfolgt bei uns bis zur sogenannten „Bordsteinkante“ (bzw. bis zur ersten verschlossenen Haustür). Aufgrund der Größe und des Gewichts der Möbelstücke ist der Fahrer nicht zur Verbringung in die Wohnung verpflichtet. Sie können jedoch in der Regel den Service „Lieferung bis zum Verwendungsort“ als optionale Zusatzleistung direkt im Warenkorb hinzubuchen.

Unsere Lieferungen finden in der Regel an Werktagen zwischen 06:00 und 22:00 Uhr statt. Wir avisieren Ihnen den geplanten Liefertermin rechtzeitig vorab per SMS oder E-Mail. Zusätzlich wird sich der Fahrer kurz vor der Ankunft telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.

Der Großteil unserer Möbel (insbesondere Kastenmöbel wie Schränke, Kommoden oder Regale) wird zerlegt in Paketen zur Selbstmontage geliefert. Jedem Produkt liegt eine leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie der komplette Satz an benötigten Beschlägen und Schrauben bei. Polstermöbel (z. B. Sofas oder Ecksofas) werden in der Regel in großen Modulen geliefert, die lediglich mit wenigen Handgriffen miteinander verbunden werden müssen.

Alle relevanten Informationen – von den genauen Abmessungen über die verwendeten Materialien (z. B. Art der Polsterung) bis hin zu speziellen Funktionen (wie Bettkasten oder Schlaffunktion) – finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei vielen Modellen haben wir zudem detaillierte Maßskizzen in der Bildergalerie hinterlegt. Wir empfehlen Ihnen, den vorgesehenen Stellplatz in Ihrem Raum vor der Bestellung sorgfältig auszumessen, um sicherzugehen, dass alles perfekt passt.

Selbstverständlich. Alle in unserem Shop angebotenen Produkte są fabrikneue Neuware und verfügen über eine 24-monatige Herstellergarantie.

Selbstverständlich. Bei GrainGold steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen für Ihre Online-Bestellungen an – ganz ohne Angabe von Gründen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückware keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen darf und für den Rücktransport wieder transportsicher verpackt werden muss.

Sollten Sie nach dem Auspacken feststellen, dass ein Möbelstück beschädigt ist oder Kleinteile (wie z. B. Montageschrauben) fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@graingold.de. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos des Schadens bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihr Anliegen innerhalb von 14 Tagen prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten – etwa die Nachlieferung fehlender Teile, den Austausch beschädigter Elemente oder einen Preisnachlass.

Über den aktuellen Fortschritt Ihrer Bestellung halten wir Sie regelmäßig per E-Mail auf dem Laufenden. Zusätzlich erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung, sobald Ihre Möbel unser Lager verlassen. So wissen Sie genau Bescheid und können sich optimal auf die Ankunft des Fahrers oder des Kurierdienstes vorbereiten.

Selbstverständlich! Wenn Sie den persönlichen Kontakt bevorzugen, führen Sie unsere Fachberater gerne telefonisch durch den gesamten Bestellprozess. Wir beantworten Ihre Fragen zu unseren Produkten und helfen Ihnen dabei, die optimale Lösung für Ihr Zuhause zu finden.

Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Halten Sie dafür idealerweise direkt Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Halten Sie dafür idealerweise direkt Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.

Leider bieten wir derzeit keinen Versand von physischen Stoffmustern an. Wir wissen jedoch, wie wichtig die genaue Abstimmung von Farbe und Struktur für Ihre Einrichtung ist. Sollten Sie sich bei der Wahl des Bezugs unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne. Wir erstellen auf Wunsch zusätzliche, realitätsnahe Fotos der jeweiligen Stoffe und senden Ihnen diese per E-Mail zu, um Ihnen die finale Entscheidung zu erleichtern.